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高潜质管理人员培训项目总结日期:2013-02-20   来源:国新能源  阅读:  字体:    打印

高潜质管理人员培训

总结汇报

 

姓 名: 朱云伟
单 位: 集团企业管理处
时 间: 2012年12月30日

温故知新,提升跨越
        辅导和培训只是改变和提高的方法,也可说成措施和手段,最终目的是要改变,要进步。自2012年5月23日有幸第一次接受郑章修教授的辅导,通过直接回顾和审视自己的性格缺点,我知道我的性格缺点是工作上有些急躁,这就导致做事情的时间安排不够详实合理,第二个缺点就是性格上对有些事情爱较真,这有利有弊。认知自我的缺点意在引导大家考虑自己的学习方向,自此,我确立了三个学习内容:第一,学习的就是如何改掉不良缺点;第二,身在现在的岗位,深感管理常识的匮乏,亟待补充新常识来适应现在以及将来不同的工作岗位;第三,既然自身有所提高就要学会如何培训自己的团队,让优势延续,让常识传播,争取团队效能的最大化。
        通过半年多的培训和学习,受益匪浅,虽未达到大的飞跃,但一直在小步提高,只要不停下来,回顾每一步都是一个飞跃。这半年多的时间内学到的常识很丰富,涵盖面也很广,综合起来概括分为以下几个方面:
一、合理规划时间,充分提高自身效率
        通过郑教授第一次的引导我听到了一个新的词汇——时间管理。通过查询资料,我惊奇看到了二八原则,即用20%的时间做80%的工作,这使我非常惊讶,继续学习之后得知为高效工作可将事情划分四部分分类实行,即工作分类的四象限法,如下图所示:

 

 


        由上图可看出将事情分为紧要,不紧要,重要、不重要,由此就有四种组合,即重要事情紧急完成、重要事情不紧急完成、不重要事情紧急完成,不重要事情不紧急完成,将其分类后清晰可见应该先完成重要又紧急的工作,继而是不重要但是紧急的工作、重要但不紧急的工作,最后是既不重要又不紧急的工作。
        1. 工作分类,区别对待
        不同的岗位涉及到的工作也是分门别类,但工作没有单一的,可能每天都要面对不同的繁杂的工作,如对工作一概而论,则耗费的不仅是精力和体力,更重要的是宝贵的时间。如果尝试着将工作按照四象限法分类归纳,加之按照先后顺序区别对待繁杂的工作,将会在无序中找到有序的规律,工作起来就变得轻松高效、得心应手。郑教授提到过学习有三部曲,即学、用、悟,不用不悟等于白学,学习之后当我试着是把手头的事情分类,区别对待,起初通过一周左右的实践,效果很明显,以前工作急躁的缺点得以改善,虽然还不够太明显,不过改变就是进步,一点点的进步持之以恒就可以带来质的飞跃,看到进步之后我更加信心满满的用此方法应对各项工作,直至现在我依然按照这样的法则在开始工作之前先分类,使之成为习惯。
        2. 防微杜渐,关注计划
        在学习中总结,在实践中创新,这是"悟"的体现。关注了应着力完成重要紧急的工作之后大家反思其理,这些工作是如何来的,除了突发性紧急事件之外,更多的部分是从重要不紧急的工作转变而来的,或者说是"托"导致的。因此大部分重要又紧急的工作是可以防微杜渐的,合理安排计划,有效避免不紧急事件逐步向紧急的方向衍变,犹如大家的安全生产工作一样,如果不对隐患进行逐一排查、预防,慢慢都会转变成重大隐患或是安全事故。时间管理中更应该关注计划,制定计划重在应用SMART原则,即S=Specific(明确具体的)、M=Measurable(可衡量的)、A=Attainable(可实现的)、R=Relevant(具有相关性的)、T=Time-based(有时限的)。
在此基础上,联系处室的工作,经常会遇见多项工作同时分配下来的情况,对此我不是像以前一样按部就班的一件一件来做,而是首先用十分钟左右时间来给自己制定个步骤,也就是将各项工作分出轻重缓急,哪些先做哪些后做,哪些让同事来做哪些自己来做。例如简单的为下属企业办理意见日常事务,首先要目标明确,到底做什么,第二衡量该事务申请是否有价值,第三是否能够办到,第四办理该事项应该从哪些方面着手落实,第五是多长时间内办理完成。我想这就是对SMART原则的最好诠释与应用。如此一来通过实践,发现自己有了明显的改观,再是应对突如其来的工作少了些力不从心,多了些井井有条,如此一来轻松了许多,提高就在点点滴滴,积累起来就是大跨越。
        3. 掌控自己的三个同心圆
        郑教授给大家引入了三个同心圆,是我闻所未闻的,即事情可分为三种,即可控的、不可控的、可影响的,这三部分犹如三个同心圆,各自占一部分,如下图所示:

 

 

 

        通过郑教授引导得知,一个高效能人士应该将80%的精力应用于可控的今天,20%的精力应用于可影响的明天,至于不可控的过去,全当做借鉴的经验,无需再分神于其中。大家作为高潜质人员就是要做一个合格的高效能人士,所谓治人先治己,大家可以看到过去但影响不了过去,大家能够影响未来但却看不出未来,当大家着眼于今天,放眼明天时,自我的主动性就会大大增加,与此同时处于内圈的"可控"范围会不断加大,"不可控"会逐渐减小,这也就是大家能够掌握了大家的现在,把握了今天就意味着给明天打开了一扇大门。
        工作要学会主动才能把握住努力的方向,学习在于改变在于应用,有了学习的机会就要力争从不懂到懂再到会用最终达到悟的高境界,针对这三个同心圆的原理,回到工作岗位我更注重"想在前"、"干在前",将可能面临的工作提前做好准备工作,例如大家的考核制度修改工作,虽然大家是9月初才成立了考核制度完善小组,但大家从7月就已经开始搜集先进企业的考核办法,借鉴大型国有企业的先进制度,考虑如何来完善集团企业的考核制度,取各企业之精华去其糟粕,联系集团企业现状不断剖析,也就是增加了大家的可控范围来应对下半年的工作,因此在9月份成立考核制度修订小组后大家更加轻松的完成该项任务,我想这样有成效的应用就是对学习的最好检验。
        二、合理分配授权,争取团队效率最大化
        在这半年的学习中,通过我工作的实际情况,郑教授给我的第二个课题是合理有效的对工作进行分配授权,这主要是针对我"事必躬亲"的缺点,算是对症下药。通过学习和应用,我真切的明白了一个道理:人多力量大,团队的力量是无穷的。再高效的团队也不仅仅是由多个工作能手简单组合而成的,效率的最大化是依托团队成员的精诚配合、对工作的合理分工,在此基础上加上适当的激励政策为其添加源源不断的动力而实现的。
作为一个管理者而言,时间管理就不光是管理自己的时间那么简单,而是团队的时间管理与利用上,体现在工作中即为团队成员的合理分配工作上,一个好的管理者不仅是自己能干、能吃苦,而是要带好队,发挥团队的作用,任何一个团队的成功都不是一个人的功劳,因此要使得整个团队在工作上都动起来,那么在工作的分配上就要因人而异,扬其长避其短,这样从整体上说每个人的时间都是管理的合理得当,整个团队的效率就不断地提高,发挥更大的作用。
        1.转变工作思维,发挥团队作用
        管理者和实行者是有着本质区别的,管理者不仅仅是要求自己能干会干,更考验如何从团队角度出发,带领一个团队来完成更为复杂艰巨的任务,实行者就要求从自身出发提高实行力,配合团队其他成员共同完成既定目标。
提到工作的授权分配,首要的是转变思维,即从一个实干者、实行者的思维角度转变为一个领导者处置方式,这是一个循序渐进的过程,要求一个管理者在接到一项任务时候如何将复杂任务模块化、简单化,既而分配给团队不同成员,依靠大家的精诚配合来共同完成。中层管理者就是大家的"五个一"发展理念中的一个良好的职业经理人团队,这要求大家要坚决杜绝在管理者岗位继续应用实干者的思维去考虑事情,要时刻以团队为核心,努力发挥团队每个人的优势并不断挖掘其潜力,将团队中成员的重心放在一处,将会发挥无穷的力量。
        2.合理分工,不断反馈
        思维转变要靠实践来检验,既然谈到工作分配授权,就需要考虑哪些工作需要委派授权,而管理者并不是事事皆分配,面对大家日常的繁杂工作,在对轻重缓急分类过后就要考虑可以分配的工作,对于自己权责范围内又非常重要的工作,在分配之余更要侧重自己和成员间的沟通与协作上。授权更是如此,重在授权之度,避免造成授权过度导致成员间形成配合不力、滥用职权的情形。另外需正视一个观点,选正确的人去做每一件工作,这是中层管理者的职责。这也印证了"因材施教"的经典理论。团队成员每个人都有其擅长的一面和薄弱的一面,分配工作力争使每位成员扬长避短,并不断学习弥补短处,发挥每个人的特长使团队效率最大化。工作分配就犹如大家的考核制度的初衷一样,合理分配、适当加压。授权与分配益在提高员工的自信和使员工成长提高,更在于提高管理的效能。
建立反馈政策更是重中之重,与同事共同回顾分配的每一项任务,使成员轻松的与授权人一起面对任何有挑战的问题,并不断反馈回工作成效,做到温故知新,从过往中总结经验不断提高,对待反馈回的意见认真总结思考,反思自己的工作分配是否做到团队成员各尽其才、共同成长,对分配工作过程中的纰漏有则改之无则加勉。
        3. 确立时限,成效第一
        工作的目的在于解决问题,更在于及时性,对于一个管理者而言,在分配工作的同时更要清晰的给出实行者一个关于该项任务的时 限,即Deadline,确保工作在可控时间内完成,追求的成效第一,否则再艰难的任务如果一拖再拖,最后完成也是没有太多的实际意义。既然组成团队就是要发挥集体的力量共同完成更为艰巨更具挑战性的任务,检验团队的标准永远是工作成效,在合理的时间内完成更多更具挑战性的任务才能使成效最大化。
        4. 开发潜力,重在提升
        当团队协作完成一件具有挑战性的任务时,往往会带来一些附加信息,可以完美呈现出团队成员中各自的潜力,而这些潜力需要大家不断去发掘不断去创造,当这些潜力完全释放出来时,团队的力量是无穷的。作为中层管理者,需要不断发现成员的潜力并为其提供合理的展现平台,这也可理解为不断的培养新人,带好队。郑教授教导我要将自己团队成员的性格加以了解,并对各自的工作态度加以掌握,态度远比能力重要,能力可培养,态度是对待工作的主观方面,因此在日常的工作中更应着重关注成员的认真程度、负责人程度,其次才是哪位成员的能力大小。开发团队的潜力重在使每个成员都有所提升,将队伍带好是一项长期任务,更是对管理实务的检验过程,在开发团队潜力的同时也寻找自我的突破点、潜力存在之处,在工作中提升团队,提升自我。
        三、规划职业生涯,不断突破自我
职业生涯,一个熟悉又陌生的词汇,也许大学时期就第一次接触过这个词汇,当时只是泛泛的将其理解为梦想。参与了集团企业组织的高潜质人员管理技能培训,在各位培训师的思维引导下真正仔细思考了这个词汇的深刻蕴意,于是在我的脑海中它有了新的定义:职业生涯就是从一种或几种能力提升至多种能力的过程,也是从汲取到奉献的过程。掌控了你的职业生涯意味着最少知晓两个问题,即明白自己想做什么;清楚自己要怎么做。
        1. 明白"我想做什么"
明白自己想做什么是参加工作的原始驱动力,它指引大家不断攀升进步,在职业生涯的过程中驱使大家从一无所知或略知一二不断提升到满腹经纶。从培训中获知职业生涯有四个阶段,即学徒期、专员期、教练期、领导者(战略者),当接触这四个阶段时不由得使大家反思自己所处的阶段,可能大家现阶段还在第一阶段的职业生涯萌芽期,或许大家正在向第二阶段迈步,但大家仍然只是个人贡献者,在接下来的几年或是十几年中,大家要完成从个人贡献者向人员管理者(第三、四阶段)的转变。
确认职业生涯定位是在为规划职业生涯做铺垫,规划职业生涯即"我想做什么"。对于个人来说,规划职业生涯就等同于大家企业"五个一"发展理念中的一个好的发展思路,是决定大家人生走向的关键。工作分三种:打工、职业、事业,没有职业生涯的合理规划,大家永远只是停留在"打工"的层面,作为一个光荣的能源事业的从业者,大家有着自己崇高的使命和责任,要把这种职业努力变成自己的事业。人人都想出成绩,但是成绩不是撞大运,需要大家合理的规划、实施。那么如何规划个人的职业生涯,仍然是要遵循SMART原则,唯有有效的计划才能引导具体行动,从而获得职业生涯的成功。
每当提及管理技能很多人想到的是"我不是领导,所以我暂时不需要知道太多",然而这往往就是最大的错误态度,而态度往往是决定一切的前提。上面的想法也可理解为不明白想做什么的问题。管理不一定要管理别人,管理自己也是一种技能,如何提高自信,如何提高专业技能,如何有效沟通这都是自我管理的现实体现。培训使大家懂得角色认知,知道自己在企业中是什么角色,知道自己该做些什么事,这是管理的第一要务。
        2. 懂得 "我要怎么做"
集团企业的发展理念中提及了"一个好的职业经理人团队",是什么造就了好的职业经理人,是高效完成任务绩效与员工积极参与的良好平衡,高效的管理者要懂得三种技能:时间管理技能、系统思考技能、培育他人技能。知晓自己的角色定位后就要学会灵活的运用管理风格,在"一个良好的机制和作风"、"一个良好的业绩标准"的指引下,对于不同的员工适用不同的管理风格,例如企业的明星骨干员工要多对其施与授权型管理,使其感受自己在整个集团中的重要价值;新员工宜多用教导型管理,引导其工作步入正轨;资历深厚的老员工宜用支撑型管理,让企业的功臣们更多的感受企业的人文关怀;心态不稳定的青年员工多用辅导型管理,加强沟通改善心态。
任务绩效如何高效完成,一把利剑就是应用PDCA循环的原则,即计划(Plan方针和目标的确定以及活动计划的制定)、实行(Do具体运作,实现计划中的内容)、检查(Check总结实行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题)、处理(Action对检查的结果进行处理,认可或否定。成功的经验要加以肯定,或者模式化或者标准化以适当推广;失败的教训要加以总结,以免重现;这一轮未解决的问题放到下一个PDCA循环)。任何一个好的计划都包含清晰的目标、有效地方法、明确的流程、简易的操作步骤、可追踪确认的检查点、评估成果的标准。这些常识应用在中层管理者提高管理技能的学习上再贴切不过了,常识源于实践,纸上学来终觉浅,不断实践不断总结,以实践检验理论,以理论引导实践。
针对一个中层管理者而言,有了PDCA的循环法则,更应重视成长为高效职业经理人的另一条件:让员工积极参与,如何实现,就引申出另一管理技能:激励。激励有正激励、负激励两种形式,总结起来可归纳为团队激励、日常激励、生涯激励、绩优激励。不同的激励方法使用也是因人而异,原则就是激励机制要让员工感到有所期待、与众不同、惊喜不断。有效地激励方法要远比用"什么"激励更为重要,在这方面经验分享也是个人成长的高效途径之一。
谈及激励方法不乏会谈到沟通,通过高潜质人员培训中的拼图游戏让大家感受到了有效沟通的重要性,沟通包括文字沟通以及语言沟通,在拼图游戏中队员告知其他组员拼图的部分、用料及步骤,明确以后组员可瞬间拼出完整图形,但如果表述含糊或步骤中文字描述模糊就会使其他组员无从下手继而导致任务失败。影射到工作中来,布置一项任务也是同样的道理,如果表述不清达不到有效沟通就会导致理解偏差、达不到想要的结果。有效沟通亦要求有效的倾听,有所听有所思,在一个集体中每个人都能做到有效的沟通和倾听,每个人都能高效完成工作,就会创造"一个奋发向上、工作有为的团队"。
当了解自己对以上两个问题的解答之后,另一方面就是要有共同的集体感。当培训中做的红蓝对抗游戏时,题目只有:"得到尽可能多的分",学员的第一反应是教室里的六个小组要为小组争取最高的分数,但大家没有想到为什么不让整个教室六组的总体分数和为最高,这等同于企业的六个不同分企业或处室,大家想象的是如何让自己的企业或处室在集团企业中业绩突出,这好像是一个蛋糕大家都想着怎么分到最大的,却没有想到为什么不先把蛋糕做大再来分。作为国新能源的一员,大家要站在集团企业的高度上考虑如何为集团企业创造更大的价值,这是作为国新人的义务和责任。
        四、管理创新,知行合一
        何为高潜质管理人员,这是作为大家培训的人员第一个要考虑的问题,大家担当者集团企业赋予大家"高潜质"的希望与使命,11月17日至25日,在集团各单位处室工作任务紧张时期集团企业依然毫不犹豫将大家送至上海进行了高成本的管理技能与创新思维的培训,启动了高潜质管理人员培训的第二阶段,在心中充满感激与激动的同时,我依然在思考我要从上海带回来什么。
        1. 制定清晰目标,有效管理时间
在上海培训的第一天,老师带领同学们做了一次沙漠寻宝的游戏,不出老师所料,六个小组中一个阵亡,虽然我带领小组最终获胜,但大家完全可以做的更好,反思游戏,为什么小组没有做到最好,虽然做了有效的资源配置和人员分工及风险防控,但是没有做到合理利用时间以及对既定目标的持续坚持。当大家面临阵亡的危险时候还是动摇了,于是大家的策略变为了保守策略,即保住现有成果。
沙漠寻宝之旅打破了大家对冠军组的满意度,转而更加使组员们感受到的是游戏背后的沉思,工作中也如这场寻宝之旅相同,当对目标和资源测算完毕并对风险防控得当之时,就应该义无反顾的对目标坚持不懈,同样,目标的制定也应该打破以往的 "怎样才能做得更好"的思维,而是转变成"力争超越目前最好的成绩",更实际的制定合理的目标。另一方面带给大家的是在对有效利用既定时间的常识上面的匮乏,过分的急于求成只能将时间变得纷繁错乱,提前的计划对时间的合理分配尤为重要,目标确定后时间分配的合理性为按部就班的实现目标提供了充分的保障。
        2. 创新源于思想的解放
创新是企业发展的核心竞争力,企业要腾飞创新是首要。创新主要有两个必要的条件:解放原有思想,简化复杂问题。解放思想即突破现有的思维模式,合理运用逆向思维适当摒弃现有的思考方向将有助于新思路的开拓,向来都有"失败是成功之母"之说,可仔细考究成功是否也是失败之母呢?人的固有思维就是用原来成功的思维和方法来应对新的事件,但事物在变化,如果思维不变方法不变注定要失败,回想大家国家取得抗日战争及解放战争的胜利是我国历史上的伟大胜利,正因大家坚持固有思维才产生了大跃进、学问大革命,而改革开放正是转变了原有的考虑问题的层面,最终实现了祖国的飞速发展。回想集团企业的发展历程亦是如此,如果大家坚持单一化发展,始终坚持在发运煤炭业务上做强做大,集团企业就不会取得今天辉煌的成绩,正因转变了思想,开展多元化经营,看准燃气市场的伟大契机,才使得集团企业业绩连年突破、勇创新高。
面对工作,有效创新就是将繁杂的工作简单化,以达到高效的过程,集团企业自启动OA办公系统以来就一直倡导无纸化办公,这就是一项创新。工作要创新管理更要创新,与时俱进的管理方法才能带给企业活力,大力倡导精益化管理,对人提倡"己所不欲勿施于人"的敬重,对事提倡"无为而治天人合一"的境界,相信在此思路的指引下,集团企业还会创造更多的奇迹。
        3. 运用国学学问实现管理跨越
国学学问悠远而深奥,浓缩了几千年常识的积淀,是人类言行与灵魂的深刻总结,感染着大家,教育着大家,工作中的国学也是意义非凡,"和其光,同其尘"的思维指引大家的是团结的无穷力量,学会以"水善利万物而不争"的灵活来对待以往的工作,重在追求进步提升而不争一时之功。"上善若水"通过老师的解读有了另一番意义,对企业的发展更具引导作用,避固有思维的发展弊端,融改革发展的经济大浪潮。"后其身而身先;外其身而身存"是一种境界,管理的最高境界是不需要管理,当一个系统或集体在脱离管理者后能一切正常运转,就说明整个机构已形成稳固良好的分工协作机制,也是管理者的成功。
        4. 调整自己提高人岗匹配度
通过PDP 720°性格测试每位学员都知晓了自己的性格类型,各种类型无好坏之分,只不过是与不同岗位的匹配适合与否,老虎型性格人擅决策,兼具勇敢的冒险精神;孔雀型性格人群擅表达兼具较强的同理心;考拉型性格人群具有持之以恒的耐力与耐心;猫头鹰型性格人群具有工作精确具体、个人能力强的特性;变色龙类型的性格人群具有适应性强、善于变通各类工作环境的特质。
测试的目的是使大家发现自身的不足与欠缺,或是发现与现有岗位的匹配程度以及如何调整自己以适应现在的工作岗位,发现不足是首要,弥补自己不足是重点。能力不是与生俱来,需要后天的锻炼与学习,在大家发现不足之时就应该考虑如何来弥补不足,用后天的学习来弥补先天的常识盲点。
在培训伊始之时,凌人枫书记就用一句经典之语告诉大家培训的目的,那就是"培训目的就是要改变,做到知行合一",大家作为集团选拔的高潜质人员注定要改变,完善自己的常识面,改善自己的技能,拓展自己的思维,并将以上这些改变勇于实践,在探索中不断创新,最终达到知行合一。
我一直相信培训只是学习的开始,"高潜质"是集团企业赋予大家的光荣称谓,意味着大家有较高的潜在能力和素质,作为高潜质团队中的一员,我体会到的更是一种艰巨的责任感和光荣的使命感,高潜质人员就应该有其该发挥的作用,有高潜质人员的角色定位,这只是一个开始,不断学习的是技能和方法,在不断提升自己不断证明自己是合格的"高潜质"人员的同时,实现并不断完善自己的职业生涯规划是大家的第一要务,在集团企业滚动式发展的浪潮中带好队,配合集团企业培养新人是第二要务,坚持着这两个目标不断地学习不断地实践。"高潜质"只有开始,没有结束。

 


企业管理处 朱云伟
2012年12月30日
 

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